利用規約

VisitPass は、上部のデータ管理者欄に記載されたスペイン法人が運営しています。当社は、お客様がご提供された情報を渡航先の公表要件と照合し、公式申請を正しく作成できるよう支援し、お客様に代わって所管当局へ提出し、進捗をご連絡します。

料金はビザ 1 件につき一括の総額です。お支払いの受領書では、これを 2 つの項目に分けて表示します。政府手数料（渡航先当局が課す金額で、当社がお客様に代わって当該当局へ支払う金額）と、当社のサービス料金（審査、準備、提出および対応に対してお支払いいただく金額）です。同じ渡航書類は、当社の支援を受けずに、当局の公式チャネルからご自身で直接取得することもできます。

サービスには次が含まれます。渡航先の公式質問票に合わせた構造化された申請フォーム、提出前の当社担当者による回答および書類の確認、当局への申請の提出、個別の追跡コードによるステータス確認、ならびに手続全体を通じたメールでの対応。

処理オプション（たとえば標準、優先、緊急）を提供する場合、当該オプションは、当社が申請をどれだけ迅速に処理・確認・提出するかを示すものです。政府の決定日を約束するものでは決してありません。申請が当局に渡った後の決定までの期間は、当該当局のみが決めるものです。

ビザまたは渡航認証を許可するか否かの決定は、渡航先政府のみが行います。当社は、申請が承認されること、および政府の具体的な処理期間を保証することはできず、また保証しません。

当社はお客様の情報を渡航先の公表要件と照合しますが、当該要件は各政府が定めるものであり、短期間で変更されることがあります。当社は、サイトに表示される要件の要約、対象条件の案内、手数料または処理期間が常に正確、完全または最新であることを保証しません。依拠される前に、渡航先当局において公式要件をご確認いただく責任はお客様にあります。

不許可保証を提供する場合、その範囲、条件および対象の渡航先は、返金ポリシーに定めます。

お客様は、正確、完全かつ真実の情報を当社に提供すること、渡航先の有効期間要件を満たすパスポートを保有すること、および渡航先の要件を満たすことについて責任を負います。不正確な情報に基づく申請は当局に不許可とされることがあります。お客様がご提供された情報に起因する不許可について、当社は責任を負いません。

他の渡航者（たとえばご家族）に代わって申請を作成される場合、当該個人のデータを提供し、本手続において当該個人のために行為する権限を有していることを表明するものとします。

お支払いの受領書および当局が発行する書類に表示された内容をご確認いただき、誤りがある場合は速やかに当社へご連絡ください。

総額は、お支払いの前に米ドルで表示されます。受領書では、政府手数料とサービス料金が内訳として表示されます。スペインの付加価値税規則により、政府手数料はお客様の名義および計算において当社が当局へ立て替える立替金であり（スペイン付加価値税法第 78 条 3 項 3 号）、付加価値税は課されません。当社のサービス料金には、当該役務に適用される税務上の取扱いが適用されます。

お支払いは、当社銀行の決済ゲートウェイ（Redsys / CaixaBank）により安全に処理されます。当社がカード番号の全桁を確認し、または保存することはありません。お支払いをもって、当社が直ちに作業を開始し、申請を当局へ提出することを承認し、法定の撤回期間の満了前にサービスを開始することを明示的にご請求いただいたものとします。

消費者として、通信販売で購入した役務について法定 14 日間の撤回権を有します。お支払いの際に即時の履行を明示的にご請求いただくため、当該権利はサービスが完全に履行された時点、すなわち申請が政府へ提出された時点で失われます。完全な履行の前に撤回された場合、すでに実施した作業に比例する金額を差し引くことがあります。

その他のすべての返金の場面（不許可保証を含む）は、本規約の一部を構成する返金ポリシーに従います。要約すると、当社のサービス料金は申請を政府へ提出する前であれば返金の対象となり得ますが、政府手数料は当局へ支払われた時点で返金の対象外となります。

申請を開始してお支払いが完了しない場合、再開できるよう下書きを 30 日間保存し、その後削除します。当該期間中、未完了の下書きについてメールでご案内する場合があります。

本サービスの主たる連絡手段はメールです。確認、ステータスの更新、不足情報のご依頼および決定は、ご指定のメールアドレス宛に送信されます。アドレスを正確に保ち、迷惑メールフォルダを含め定期的にご確認ください。追跡コードにより、いつでも申請状況をご確認いただけます。

不正な申請の提出、権限なく他人になりすます行為、プラットフォームのセキュリティを探索し、または妨害する行為、その他違法な目的のために VisitPass を利用することはできません。不正使用または詐欺を検知した場合、サービスの提供を拒否または解除することがあります。

VisitPass の名称、サイトの内容、ソフトウェアおよびデザインは知的財産権により保護され、当社または当社のライセンサーに帰属します。本規約により、これらの権利がお客様に移転することはありません。

法令が認める範囲において、本サービスに関する請求についての当社の責任は、当該申請につきお支払いいただいたサービス料金を上限とします。当社は、政府当局の決定、遅延、誤りまたは要件について責任を負わず、当社の合理的支配の及ばない事象に起因する損害についても責任を負いません。

本規約のいかなる規定も、故意または重過失に関する責任や消費者としての法定の権利を含め、スペイン法または EU 法上制限できない責任を制限するものではありません。

当社は、法令上、技術上または事業上の理由により本規約を改定することがあります。お支払いの時点で有効な版が当該申請に適用され、重要な変更は本ページに掲載します。当社はいつでも特定の渡航先についてサービスの提供を終了することがあります。すでにお支払いいただいた申請は、返金ポリシーに従って完了または返金されます。

本規約はスペイン法に準拠します。消費者紛争は、EU 内の消費者の居住地の裁判所に提起することができ、欧州委員会のオンライン紛争解決プラットフォーム（ec.europa.eu/consumers/odr）を利用することもできます。消費者として行為しない場合は、スペイン・バルセロナの裁判所が専属的管轄権を有します。

本規約は便宜のため複数の言語で公開しています。齟齬がある場合は、英語版およびスペイン語版が優先します。