Nutzungsbedingungen

VisitPass wird von der oben im Verantwortlichen-Block genannten spanischen Gesellschaft betrieben. Wir prüfen die von Ihnen angegebenen Informationen anhand der veröffentlichten Anforderungen des Ziellandes, helfen Ihnen, den offiziellen Antrag korrekt auszufüllen, reichen ihn in Ihrem Namen bei der zuständigen Behörde ein und halten Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden.

Sie zahlen einen einzigen Pauschalpreis pro Visum. Ihre Zahlungsbestätigung schlüsselt ihn in zwei getrennte Posten auf: die Regierungsgebühr (der Betrag, den die Behörde des Ziellandes erhebt und den wir in Ihrem Namen an sie abführen) und unsere Servicegebühr (was Sie uns für Prüfung, Vorbereitung, Einreichung und Support zahlen). Sie können dasselbe Reisedokument auch selbst, ohne unsere Hilfe, über die offiziellen Kanäle der Behörde beantragen.

Der Dienst umfasst: ein strukturiertes Formular, das an den offiziellen Fragebogen des Ziellandes angepasst ist; die Prüfung Ihrer Angaben und Dokumente durch unser Team vor der Einreichung; die Einreichung des Antrags bei der Behörde; die Statusverfolgung mit einem persönlichen Tracking-Code; und E-Mail-Support während des gesamten Prozesses.

Wenn wir verschiedene Bearbeitungsoptionen anbieten (zum Beispiel Standard, Rush oder Super Rush), beschreibt die Option, wie schnell WIR Ihren Antrag bearbeiten, prüfen und einreichen. Sie verspricht nie ein behördliches Entscheidungsdatum: Sobald der Antrag bei der Behörde liegt, bestimmt allein diese über die Entscheidungsfrist.

Die Entscheidung, ein Visum oder eine Reisegenehmigung zu erteilen oder abzulehnen, liegt ausschließlich bei der Regierung des Ziellandes. Wir können und werden weder die Genehmigung Ihres Antrags noch eine bestimmte behördliche Bearbeitungszeit garantieren.

Wir prüfen Ihre Angaben anhand der veröffentlichten Anforderungen des Ziellandes, doch diese werden von jeder Regierung festgelegt und können sich kurzfristig ändern. Wir gewährleisten nicht, dass die auf unserer Website angezeigten Anforderungsübersichten, Eignungshinweise, Gebühren oder Bearbeitungszeiten jederzeit korrekt, vollständig oder aktuell sind, und Sie bleiben dafür verantwortlich, die offiziellen Anforderungen bei der Behörde des Ziellandes zu überprüfen, bevor Sie sich darauf verlassen.

Sofern wir eine Ablehnungsschutz-Garantie anbieten, sind ihr Umfang, ihre Bedingungen und die berechtigten Ziele in unserer Erstattungsrichtlinie geregelt.

Sie sind dafür verantwortlich, uns richtige, vollständige und wahrheitsgemäße Informationen zu geben, einen Reisepass zu besitzen, der die Gültigkeitsanforderungen des Ziellandes erfüllt, und dessen Teilnahmevoraussetzungen zu erfüllen. Anträge auf Grundlage unrichtiger Angaben können von der Behörde abgelehnt werden; für eine Ablehnung aufgrund Ihrer Angaben haften wir nicht.

Wenn Sie einen Antrag für einen anderen Reisenden anlegen (zum Beispiel ein Familienmitglied), bestätigen Sie, dass Sie berechtigt sind, dessen Daten anzugeben und in diesem Verfahren für ihn zu handeln.

Sie müssen die Angaben auf Ihrer Zahlungsbestätigung und in allen von der Behörde ausgestellten Dokumenten prüfen und uns Fehler umgehend mitteilen.

Der Gesamtpreis wird vor der Zahlung in US-Dollar angezeigt; Ihre Zahlungsbestätigung schlüsselt anschließend die Regierungsgebühr und die Servicegebühr auf. Nach spanischem Umsatzsteuerrecht ist die Regierungsgebühr ein durchlaufender Posten, den wir in Ihrem Namen und auf Ihre Rechnung an die Behörde verauslagen (Artikel 78.Drei.3 des spanischen Umsatzsteuergesetzes); sie trägt daher keine Umsatzsteuer. Unsere Servicegebühr unterliegt der für die Leistung geltenden steuerlichen Behandlung.

Die Zahlung wird sicher über das Zahlungsgateway unserer Bank (Redsys / CaixaBank) abgewickelt. Wir sehen oder speichern Ihre vollständige Kartennummer nie. Mit der Zahlung ermächtigen Sie uns, sofort mit der Arbeit zu beginnen und Ihren Antrag bei der Behörde einzureichen, und verlangen ausdrücklich, dass der Dienst vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist beginnt.

Als Verbraucher haben Sie bei im Fernabsatz gekauften Dienstleistungen ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Da Sie bei der Zahlung ausdrücklich die sofortige Ausführung verlangen, erlischt dieses Recht, sobald der Dienst vollständig erbracht wurde, das heißt, sobald Ihr Antrag bei der Regierung eingereicht ist. Widerrufen Sie vor der vollständigen Erbringung, können wir einen Betrag im Verhältnis zur bereits geleisteten Arbeit abziehen.

Alle übrigen Erstattungsfälle (einschließlich unserer Ablehnungsschutz-Garantie) richten sich nach unserer Erstattungsrichtlinie, die Bestandteil dieser Bedingungen ist. Kurz gesagt: Unsere Servicegebühr kann erstattungsfähig sein, bevor wir Ihren Antrag bei der Regierung einreichen, während Regierungsgebühren nicht mehr erstattungsfähig sind, sobald sie an die Behörde gezahlt wurden.

Wenn Sie einen Antrag beginnen und die Zahlung nicht abschließen, bewahren wir Ihren Entwurf 30 Tage auf, damit Sie ihn fortsetzen können, und löschen ihn danach. In diesem Zeitraum können wir Sie per E-Mail an einen offenen Entwurf erinnern.

E-Mail ist unser primärer Kommunikationskanal für den Dienst: Bestätigungen, Statusänderungen, Nachfragen und Entscheidungen werden an die von Ihnen angegebene Adresse gesendet. Halten Sie sie aktuell und prüfen Sie sie regelmäßig, auch den Spam-Ordner. Mit Ihrem Tracking-Code können Sie den Antrag jederzeit einsehen.

Sie dürfen VisitPass nicht nutzen, um betrügerische Anträge zu stellen, sich ohne Befugnis als eine andere Person auszugeben, die Sicherheit der Plattform zu testen oder zu stören oder für rechtswidrige Zwecke. Bei festgestelltem Missbrauch oder Betrug können wir den Dienst verweigern oder stornieren.

Der Name VisitPass, die Inhalte der Website, die Software und das Design sind durch Rechte des geistigen Eigentums geschützt und verbleiben bei uns oder unseren Lizenzgebern. Diese Bedingungen übertragen Ihnen keines dieser Rechte.

Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Haftung für Ansprüche im Zusammenhang mit dem Dienst auf die Servicegebühr beschränkt, die Sie für den betreffenden Antrag gezahlt haben. Wir haften nicht für Entscheidungen, Verzögerungen, Fehler oder Anforderungen einer Behörde noch für Schäden durch Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle.

Nichts in diesen Bedingungen beschränkt eine Haftung, die nach spanischem oder EU-Recht nicht beschränkt werden kann, einschließlich der Haftung für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit, oder Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte.

Wir können diese Bedingungen aus rechtlichen, technischen oder geschäftlichen Gründen aktualisieren. Für jeden Antrag gilt die zum Zeitpunkt der Zahlung gültige Fassung; wesentliche Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht. Wir können den Dienst für ein Ziel jederzeit einstellen; bereits bezahlte Anträge werden abgeschlossen oder gemäß der Erstattungsrichtlinie erstattet.

Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Verbraucherstreitigkeiten können vor den Gerichten am Wohnsitz des Verbrauchers in der EU geführt werden; Sie können auch die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission nutzen (ec.europa.eu/consumers/odr). Wenn Sie nicht als Verbraucher handeln, sind ausschließlich die Gerichte in Barcelona, Spanien, zuständig.

Diese Bedingungen werden in mehreren Sprachen zu Informationszwecken veröffentlicht. Bei Abweichungen sind die englische und die spanische Fassung maßgeblich.